1. ¿CÓMO FUNCIONA?

ReWear es un mercado online especializado en artículos de lujo de segunda mano con sede en España.

Todos los artículos vendidos deben enviarse a nuestras instalaciones para pasar un control de calidad interno antes de ser enviados a los compradores. Durante este proceso, verificamos la autenticidad y conformidad de cada artículo, garantizando así seguridad y confianza tanto para compradores como para vendedores.

2. ¿CÓMO COMPRAR?

1. Crea una cuenta gratuita.

2. Añade artículos a tu carrito de compra.

3. Finaliza el pago con Visa, MasterCard, American Express (con 3DSecure habilitado) o PayPal.

Si tienes problemas con estos métodos de pago, también aceptamos transferencias bancarias. Contáctanos para más información.

3. ¿QUÉ SUCEDE SI CAMBIO DE PARECER?

Tienes un plazo de 14 días para realizar devoluciones. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

4. ¿CÓMO VENDER?

1. Contáctanos a través del formulario en el apartado "Quiero Vender".

2. Envíanos tu artículo para su revisión.

3. Tras su análisis, te ofreceremos un precio. Si aceptas, recibirás un contrato detallado con toda la información.

4. Un repartidor recogerá el artículo en tu domicilio y, al llegar a nuestras instalaciones, pasará por un minucioso control de calidad.

5. Realizaremos fotografías profesionales para subirlo a nuestra web.

6. Una vez vendido, en un plazo de 20 días, recibirás tu dinero en tu monedero virtual ReWear, desde donde podrás gastarlo en la web o transferirlo a tu cuenta bancaria sin comisiones.

5. ¿CUÁLES SON LOS CARGOS?

No cobramos comisiones. Te ofrecemos un precio por tu artículo y nosotros establecemos el precio de venta en la web.

6. ¿CÓMO SE ME PAGARÁ?

A los 20 días de haber vendido tu artículo, el dinero aparecerá en tu monedero virtual. Desde ahí, puedes:

• Usarlo para comprar en nuestra web.

• Transferirlo a tu cuenta bancaria sin comisiones.

7. ¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO?

• Vendedores: ReWear cubre los gastos de envío desde el vendedor hasta nuestras oficinas en la mayoría de los países europeos.

• Compradores: Pagan el envío desde nuestras oficinas hasta la dirección de entrega.

Para envíos excepcionales, contáctanos.

8. ¿ES AUTÉNTICO?

Las falsificaciones están estrictamente prohibidas en nuestro sitio web. Cada artículo es verificado durante nuestro control de calidad interno.

Si recibimos un artículo falsificado:

• El vendedor podrá recuperarlo pagando los gastos de envío.

• Si no desea recuperarlo, el artículo será destruido o utilizado con fines educativos en nuestras redes sociales para enseñar a los usuarios a detectar falsificaciones.

9. ¿CÓMO ESTABLECÉIS LOS PRECIOS?

Clasificamos los artículos según su marca, modelo y estado. Luego, comparamos con otras webs para garantizar los mejores precios.

10. ¿ES SEGURO?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos:

• Nuestro sitio web usa protocolo HTTPS con encriptación segura. Deberías ver un icono de candado en todas nuestras páginas.

• Las transacciones financieras son procesadas por Shopify Payments, un proveedor acreditado para pagos en línea.

11. ¿REALIZÁIS ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costos de envío se muestran durante el proceso de compra.

12. ¿TIENES OTRAS PREGUNTAS?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos y responderemos a todas tus dudas.